采訪(fǎng)｜何伊凡

文｜《中國企業(yè)家》記者 張文靜

編輯｜米娜

5月20日，周云杰穿著(zhù)紅色海爾T恤，帶著(zhù)海爾智家高管集體出現在直播鏡頭前。這距離他入駐社交平臺剛好兩個(gè)月——今年全國兩會(huì )期間，他意外出圈，3月21日，他順勢而為開(kāi)通了個(gè)人視頻賬號。

盡管他不想當網(wǎng)紅，也不想被稱(chēng)為“出道”，不過(guò)面對鏡頭，他比之前要松弛很多。周云杰告訴《中國企業(yè)家》，他本來(lái)就更像個(gè)“E”人（性格比較外向）?？雌饋?lái)，他又找回了一些在大學(xué)時(shí)組織樂(lè )隊的感覺(jué)。

不過(guò)，他還是不想成為網(wǎng)紅，在入駐社交平臺這兩個(gè)月里，他每天晚上看評論，把用戶(hù)的反饋都視為寶貴的禮物。

他把網(wǎng)友的需求和海爾的研發(fā)、質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)體系都緊密地對接起來(lái)，通過(guò)用戶(hù)的反饋倒逼管理體系進(jìn)化升級。他覺(jué)得這才是他作為企業(yè)管理者應該做的事。

2021年11月，周云杰從72歲的海爾集團創(chuàng )始人張瑞敏手上接棒，成為海爾集團新一屆董事局主席，并被聘任為首席執行官。在過(guò)去3年多時(shí)間里，周云杰帶領(lǐng)海爾實(shí)現了平穩交接，平穩到外界很多人都沒(méi)有發(fā)現海爾換了掌門(mén)人。以至于全國兩會(huì )期間他出圈后，很多人意外，“海爾老總換人了？不是張瑞敏嗎？”這正是周云杰所期望的，他認為交接的最高境界是別人感受不到交接。

他經(jīng)常被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題是，“接班壓力大不大？”答案不言而喻。張瑞敏是一位杰出創(chuàng )始人，又是一位管理思想家，在企業(yè)管理領(lǐng)域擁有很高的造詣。從這樣一位耀眼的創(chuàng )始人手中接棒，壓力怎么會(huì )不大？

橫向看，以海爾最早進(jìn)入的家電為例，行業(yè)里有的在10多年前就完成了傳承和交接。過(guò)去3年中，周云杰面臨更多新變量：市場(chǎng)更加內卷，企業(yè)與用戶(hù)的交互方式更多元，AI成為新基礎設施，國際市場(chǎng)既水大魚(yú)大，又風(fēng)高浪急。實(shí)際上，在表面的平穩交接之下，海爾又有著(zhù)大量的擴張性動(dòng)作，包括斥資125億元入主血液制品龍頭上海萊士、以130億元并購汽車(chē)之家。這些交易看起來(lái)產(chǎn)業(yè)跨度很大，卻又是海爾打造生態(tài)型企業(yè)的重要落子，在周云杰的掌舵下，海爾的生態(tài)企業(yè)版圖更加清晰。

2024年是海爾創(chuàng )業(yè)40周年，2025年是其第41年，但周云杰更愿意將之定義為未來(lái)40年的第一年。成為真正的一號位之后，他將把海爾帶向何方？

拒絕擺拍

2025年4月初，周云杰鮮見(jiàn)地發(fā)了一次火。

3月21日，他開(kāi)通個(gè)人賬號后，有很多海爾二三十年的老用戶(hù)給他留言，他看后備受觸動(dòng)。自工作以來(lái)，他始終保持著(zhù)拜訪(fǎng)用戶(hù)的習慣，使用海爾產(chǎn)品這么久的老用戶(hù)，他更想去拜訪(fǎng)一下，了解老用戶(hù)的想法和需求。

于是相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門(mén)便開(kāi)始聯(lián)系這些老用戶(hù)。最初，他們溝通了一位老用戶(hù)，距離很近也很方便，只是他已將裝有海爾產(chǎn)品的房子租出去了。聽(tīng)說(shuō)海爾想要上門(mén)拜訪(fǎng)，他提議與租戶(hù)溝通，讓租戶(hù)當天住一天酒店。

周云杰得知具體情況后說(shuō)，“不行，絕對不行。這不僅成了擺拍，還給用戶(hù)增加了麻煩?！?/p>

第二天，周云杰在內部會(huì )議上再次提起這件事，“我們有很多正在使用我們產(chǎn)品的老用戶(hù)，為什么不去走訪(fǎng)他們？”團隊中有人回答，“有些用戶(hù)距離比較遠，我們就沒(méi)安排?！?/p>

“那不行，我們要與使用產(chǎn)品的用戶(hù)溝通，只有這樣，才能了解到用戶(hù)的真實(shí)需求?！彼麘B(tài)度堅決，并對這種不以用戶(hù)為中心的做法提出嚴肅的批評。

后來(lái)，產(chǎn)業(yè)部門(mén)把其他老用戶(hù)的信息都整理出來(lái)，并篩選出使用海爾全套家電的老用戶(hù)，其中一位用戶(hù)的海爾空調已經(jīng)使用了30年。

做個(gè)人IP，周云杰不追求流量，但堅持一定要真實(shí)、真誠。開(kāi)號之初，海爾集團首席品牌官王梅艷還制定了運營(yíng)目標，沒(méi)想到，周云杰根本不考核，也不允許團隊運營(yíng)流量，這讓王梅艷完全沒(méi)有流量焦慮。而且周云杰多次強調，“不能造假，也不要表演?！?/p>

他建議可以即時(shí)地拍一些工作日常，不需要劇本，而且還框定了一個(gè)拍攝“邊界”——與企業(yè)有關(guān)的事可以拍，與企業(yè)無(wú)關(guān)的事都不要拍。有網(wǎng)友喊話(huà)讓周云杰分享個(gè)人穿搭，但他卻認為這與企業(yè)偏離太大，“個(gè)人生活的內容就不要拍啦?！?/p>

“這不是我的個(gè)人號，而是海爾與用戶(hù)鏈接的載體?！彼徽J為自己是這個(gè)平臺的主角。

周云杰個(gè)人賬號開(kāi)通后的第一條視頻，非?；鸨?，點(diǎn)贊量突破百萬(wàn)。團隊原本還挺高興，但周云杰潑了盆冷水，他說(shuō)，“流量是一把雙刃劍，我肯定要學(xué)會(huì )如何服務(wù)好流量，就像服務(wù)好我們的用戶(hù)一樣?！?/p>

他本來(lái)就習慣晚睡，現在看評論成了他每晚臨睡前的習慣。視頻成了他與用戶(hù)互動(dòng)的工具，他會(huì )一條條翻看評論，網(wǎng)友的創(chuàng )意與意見(jiàn)，員工的不滿(mǎn)，都會(huì )安排相關(guān)部門(mén)對接閉環(huán)，其中比較有代表性的問(wèn)題還會(huì )帶到集團會(huì )上，倒逼各個(gè)負責部門(mén)在解決問(wèn)題的同時(shí)優(yōu)化流程和機制。

“再不下場(chǎng)，你們就沒(méi)有任職資格”

全國兩會(huì )期間意外出圈，讓周云杰被動(dòng)地走到聚光燈下，海爾順勢在短短兩周時(shí)間內完成高管個(gè)人IP的布局?？此婆既?，但即使沒(méi)有這個(gè)事件，2024年海爾也已經(jīng)開(kāi)始做相關(guān)布局。

2024年，周云杰就在海爾內部提出“新?tīng)I銷(xiāo)轉型”，聚焦與用戶(hù)零距離交互，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。

海爾智家海外市場(chǎng)總經(jīng)理李攀解釋?zhuān)S著(zhù)技術(shù)和消費者群體迭代，用戶(hù)的生活方式、需求發(fā)生了巨大變化。在此背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式、體系，都要隨之改變，“過(guò)去，企業(yè)要傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，今天還要進(jìn)一步把更多主動(dòng)權交給用戶(hù)?！?/p>

在與海爾人的溝通中，提及率最多的一個(gè)詞，就是用戶(hù)需求。雖然海爾是國內最早，也最堅決倡導以用戶(hù)需求為中心的企業(yè)，高管們也都會(huì )定期走訪(fǎng)用戶(hù)，但畢竟只能走訪(fǎng)少數用戶(hù)，而打造個(gè)人IP無(wú)疑是提供了一種新的可能。最初周云杰“鼓動(dòng)”管理層出來(lái)，但這群“理工男”們多年來(lái)低調慣了，不愿意“拋頭露面”。周云杰意識到，自己不出來(lái)不行，“必須先打個(gè)樣”。

2024年第四季度，王梅艷向周云杰提交了一份打造個(gè)人IP矩陣的方案，彼時(shí)恰逢海爾集團40周年，又考慮到春節后的全國兩會(huì )，方案具體落地時(shí)間恰好定在了2025年4月。

周云杰開(kāi)玩笑式地給管理層放下話(huà)，“等忙完全國兩會(huì )后，我就親自做這件事。等我下場(chǎng)了，你們還不下場(chǎng)，你們就沒(méi)有任職資格啦?！边@是一句玩笑話(huà)，但沒(méi)有人只是當成玩笑，他們知道，周云杰對于和用戶(hù)交流的要求不是玩笑。

其實(shí)早在制定IP方案時(shí)，團隊的內心有些忐忑。因為在外界的印象中，周云杰平時(shí)看起來(lái)很?chē)烂C，并不適合做個(gè)人IP。幾乎身邊所有人的答案都是“不適合”。

所有人都沒(méi)料到，全國兩會(huì )期間，周云杰會(huì )因一個(gè)嚴肅表情意外爆紅。那是他第一次直面洶涌的流量，任何一個(gè)表情、動(dòng)作都會(huì )被放大、解讀、調侃，家庭、學(xué)習、工作等所有經(jīng)歷、細節都挖掘出來(lái)，甚至多年前老家村子的照片，他都是第一次從網(wǎng)友那看到的。

最初周云杰有些哭笑不得，“大家關(guān)注這些干什么呢？”但這就是互聯(lián)網(wǎng)，這就是新媒體時(shí)代。

周云杰并不愿意出頭露面，“我最希望走在馬路上沒(méi)人認識我，沒(méi)人關(guān)注我?！钡珱](méi)辦法，時(shí)代變了。

“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”“與用戶(hù)零距離”，一直刻在海爾的基因里。進(jìn)入視頻時(shí)代，如何與用戶(hù)進(jìn)行更真實(shí)、更有溫度的互動(dòng)，是所有企業(yè)和企業(yè)家面臨的一個(gè)新命題。周云杰也必須親自下水感知水溫。

不僅他自己，他把海爾高管們都“逼”下了水。目前，海爾管理層陸續都開(kāi)通了個(gè)人IP賬號，即使少數未開(kāi)通視頻賬號的高管，也已開(kāi)通個(gè)人微博賬號。除了管理層，產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理也都盡量直接與用戶(hù)交互。

高管們的每個(gè)視頻，周云杰幾乎都會(huì )去看，看完還會(huì )點(diǎn)贊。他的最終目的，不是為了打造一群網(wǎng)紅，而是要重構海爾與用戶(hù)互動(dòng)的方式。

3年與500多億

近兩年的海爾，在生態(tài)布局上展現出了進(jìn)擊的姿態(tài)。

2025年2月底，海爾集團宣布，旗下卡泰馳控股將以總價(jià)約18億美元（約合130億元人民幣）收購汽車(chē)之家約41.91%的股份，成為汽車(chē)之家控股股東。在此一周前，海爾集團“官宣”了另一筆并購——以25億元入主上海新時(shí)達電氣股份有限公司。

2024年，海爾集團以125億元并購“中國血王”上海萊士，旗下海爾智家也完成對伊萊克斯南非熱水器業(yè)務(wù)和美國開(kāi)利商用制冷業(yè)務(wù)的并購……

周云杰透露，自他上任以來(lái)，海爾投資了500多億元，加上在研發(fā)上投入的600多億元，已經(jīng)投了1000多億元。

在新經(jīng)濟周期下，像周云杰這樣敢于大筆投資的企業(yè)家并不多見(jiàn)。做出這些決策，他也經(jīng)歷了深刻的思考過(guò)程。

他清楚，很多企業(yè)都在追求負債最小化，把杠桿降到最低，而非追求利潤最大化。但反過(guò)來(lái)思考，這也恰恰是企業(yè)投資最好的時(shí)候，市場(chǎng)上有很多有價(jià)值的好標的，“在別人不敢出手的時(shí)候，我們能不能利用海爾的管理模式和資源，讓它們迸發(fā)出新活力？”他評估后，覺(jué)得還是有把握的。

事實(shí)上，海爾的每筆投資都經(jīng)過(guò)了謹慎、詳細的論證，并非拍腦袋決定。

盡管如此，他承認自己還是冒了風(fēng)險的。盡管看起來(lái)不像，但周云杰今年已59歲。雖然他這個(gè)崗位并不強制60歲退休，可到了這個(gè)年紀，他是否還應該冒這個(gè)風(fēng)險？如果不投資，他同樣可以穩當地接好這一棒；而積極出擊，反而可能影響當期業(yè)績(jì)。

“我從沒(méi)把自己當作是職業(yè)經(jīng)理人，而是當成事業(yè)合伙人，所以我一定要考慮海爾的未來(lái)?！敝茉平茏源髮W(xué)畢業(yè)就進(jìn)入海爾，在海爾已經(jīng)工作了37年，他稱(chēng)自己與海爾早已融為一體，“如果我不（提前）布局，這幾年可能不會(huì )出問(wèn)題，企業(yè)也能保持一個(gè)良好的發(fā)展勢頭，但我退了以后，下一位接棒者可能就比較難受了?！?/p>

大膽并不意味著(zhù)盲目。近些年來(lái)，周云杰一直在思考海爾的邊界問(wèn)題，他認為應戰略聚焦。

有時(shí)候選擇不做什么，比選擇做什么更重要。因為一旦選擇錯誤，企業(yè)很可能就走向衰亡。在周云杰看來(lái)，企業(yè)要圍繞獨特、難以被模仿的能力構建戰略，合理地配置資源，實(shí)現各業(yè)務(wù)單元協(xié)同效應，做正確的事、正確地做事，并將事做成。

周云杰接任后，海爾的戰略持續聚焦，不做任何財務(wù)投資，全部回歸聚焦主業(yè)的戰略投資上。過(guò)去一些非主業(yè)業(yè)務(wù)，全都壓縮，他稱(chēng)“只做高質(zhì)量投資”。

他在內部常說(shuō)的一句話(huà)是，海爾要經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞，保持戰略定力，聚焦實(shí)體經(jīng)濟，做強主業(yè)。海爾的戰略邊界是什么？就是智慧住居、大健康和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大賽道。

除了在三大賽道上所做的并購，為了應對日益復雜的全球環(huán)境，夯實(shí)家電基本盤(pán)，海爾近年來(lái)在全球供應鏈上也做了頗多部署與調整。

周云杰提出要持續升級全球供應鏈體系，增強供應鏈韌性——過(guò)去研究供應鏈，更多的是考慮成本競爭力，但現在供應鏈效率與安全要綜合考慮；要細化研究到國家對國家，而非國家對區域，或區域對國家的供應鏈體系。同時(shí)，重構海外市場(chǎng)的投入優(yōu)先級，持續加大在發(fā)展中國家和新興市場(chǎng)的布局。

過(guò)去幾年，海爾在青島上合示范區投資130億元，建設了海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)園；強化東南亞基地，在泰國建設空調工業(yè)園；在埃及投資建設生態(tài)園，以供應中東非市場(chǎng)及歐洲；又加大了土耳其工廠(chǎng)的升級改造。此外，海爾還研究了如何更好地發(fā)揮墨西哥、南非基地的作用。

科技投入的“天花板”和“紅線(xiàn)”

周云杰接任海爾集團董事局主席、首席執行官兩個(gè)月后，海爾集團董事局成立五大委員會(huì )——戰略與投資委員會(huì )、薪酬與提名委員會(huì )、審計與風(fēng)控委員會(huì )、科學(xué)與技術(shù)委員會(huì )、人單合一引領(lǐng)委員會(huì )。

成立的目的在于，在強化集團戰略的前提下，把集團做小，把每個(gè)板塊做大?！耙簿褪钦f(shuō)，集團變成一個(gè)投資主體?！敝茉平芨嬖V《中國企業(yè)家》，將用人權、決策權、分配權都下放到每個(gè)事業(yè)板塊，集團主要起三個(gè)作用——指揮棒、紅綠燈、加油站。

海爾集團高級副總裁、海爾新能源董事長(cháng)解居志稱(chēng)，集團一方面把握戰略方向，研究做什么、不做什么，規避風(fēng)險；另一方面給予資源對接、啟動(dòng)資金等賦能支持。他和團隊就被按下過(guò)“紅燈”。

3年前，解居志帶著(zhù)團隊創(chuàng )辦納暉新能源（后改名“海爾新能源”），專(zhuān)注于提供涵蓋光伏、儲能系統及光儲一體化的分布式智慧清潔能源解決方案。

創(chuàng )業(yè)之初，解居志與團隊定的策略是，從分布式光伏切入，采取輕資產(chǎn)滾動(dòng)開(kāi)發(fā)模式，利用海爾優(yōu)勢建電站，再轉賣(mài)出去，他們只負責開(kāi)發(fā)與運維。

為了擁有穩定的上游，他們計劃與品牌合資建組件廠(chǎng)。在簽協(xié)議的前夕，這件事被周云杰按停了。團隊成員都覺(jué)得可惜，解居志還有些抱怨，“這么好的事，你不讓干了?！敝茉平苷f(shuō)，“你看看這個(gè)行業(yè)的競爭態(tài)勢，這段時(shí)間全國各地新建的光伏組件廠(chǎng)有多少？產(chǎn)能早已過(guò)剩了，而且海爾在這方面沒(méi)有任何優(yōu)勢?！?/p>

果不其然，不到半年，組件價(jià)格開(kāi)始下跌。周云杰調侃解居志，“你看看，當時(shí)不讓你投，你還不愿意。真建了組件廠(chǎng)，現在什么都不用干了，天天去研究怎么賣(mài)組件吧?！苯饩又緢F隊也有點(diǎn)后怕。2022年下半年計劃建組件廠(chǎng)的時(shí)候，組件價(jià)格為1.8元/W，現在0.7元/W，“行業(yè)卷得太厲害了，如果真干了組件，資金早就轉不動(dòng)了”。

在這些委員會(huì )中，科學(xué)與技術(shù)委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“科技委”）地位顯得尤為超然。因為只有科技委是一個(gè)實(shí)體部門(mén)，所有成員均為專(zhuān)職，而其他委員會(huì )成員，都由別的實(shí)體部門(mén)人員兼任。

“海爾一直非常重視科技創(chuàng )新，周總接任后，持續強化了這一導向，宣布成立的第一個(gè)委員會(huì )就是科學(xué)與技術(shù)委員會(huì )?！焙柤瘓FCTO、國家高端智能化家用電器創(chuàng )新中心總經(jīng)理王曄說(shuō)。

王曄原本在海爾智家負責研發(fā)工作，科技委成立后被調入科技委。他的工作方向從具體的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，變成了戰略部署和研判、機制體制建設，以及構建商業(yè)技術(shù)生態(tài)。他用了一個(gè)通俗比喻，以前他是開(kāi)車(chē)人，進(jìn)入科技委后，他變成了修路搭橋的人。

周云杰認為，企業(yè)未來(lái)發(fā)展最大的變量和驅動(dòng)力就來(lái)自科技創(chuàng )新，沒(méi)有之一。其接任后，海爾加大了對中長(cháng)期技術(shù)戰略規劃及集團層面技術(shù)戰略統籌的重視——這正是科技委最重要的職責。

此外，海爾集團科技創(chuàng )新研發(fā)體系和平臺的提升、人才的整體升級、研發(fā)投入的強化、關(guān)鍵技術(shù)的識別與統籌布局等重任，也由科技委承擔。

過(guò)去幾年，海爾一邊調高天花板，一邊立紅線(xiàn)，引導、推動(dòng)各板塊加大研發(fā)投入。3年時(shí)間內，海爾集團在科技創(chuàng )新上投入了600億元。

海爾曾定過(guò)一條“紅線(xiàn)”，研發(fā)投入要永遠高于收入增幅，另一方面，又在財務(wù)結構和規則上對研發(fā)投入下了“死命令”。

比如，家電板塊研發(fā)投入預算約為4%，如果這筆預算未能用完，在以往實(shí)操中，還能把節約下來(lái)的費用補充利潤。如今海爾財務(wù)規則中明確，這筆錢(qián)必須用于研發(fā)，不能用于其他科目，即使節省下來(lái)，也不能納入利潤。這就堵上了以砍研發(fā)費用彌補當期利潤的路徑，倒逼各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行高效研發(fā)。

周云杰反復提及“建立寬容失敗的文化”。他對《中國企業(yè)家》說(shuō)，科技創(chuàng )新需要耐心和時(shí)間，一個(gè)企業(yè)如果不寬容失敗，就不叫鼓勵創(chuàng )新。

這種理念也體現在海爾內部的差異化考核上?！皩κ袌?chǎng)人員的要求是效率、用戶(hù)滿(mǎn)意度，要減少失敗。而對于前端研發(fā)和技術(shù)人員，則給予更加寬容的空間，允許他們犯錯，允許他們持續向行業(yè)未知領(lǐng)域探索?！蓖鯐辖忉?。

2025年年初，周云杰提出，今年是海爾AI應用元年，要全員全面全流程擁抱AI。他始終在思考海爾的AI戰略，提出了“12345”方法論（即一把手工程、兩個(gè)目標、三個(gè)端、四個(gè)原則、五個(gè)重構），啟動(dòng)AI時(shí)代的變革。

周云杰認為，AI是一把手工程，絕不是CIO工程，而是CEO工程。對AI時(shí)代，他的體會(huì )是，這場(chǎng)AI革命沒(méi)有旁觀(guān)者，只有幸存者和淘汰者；要么與AI同進(jìn)化，要么被AI邊緣化。

最近一兩年來(lái)，海爾已引進(jìn)了不少AI領(lǐng)域的高端人才，既有從海外歸國的，也有來(lái)自國內互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的。

對賭跟投

當解居志提出創(chuàng )業(yè)想法的時(shí)候，周云杰有些意外。過(guò)去多年來(lái)，海爾持續深化“人單合一”和全員創(chuàng )客制，現在已有超1.5萬(wàn)創(chuàng )客合伙人。但像解居志這樣入廠(chǎng)30多年，而且快到退休年齡的高管轉型創(chuàng )業(yè)的，并不多。

解居志出生于1966年，已是集團內的老將。3年前，周云杰提出希望解居志負責集團行政服務(wù)、安全生產(chǎn)等方面的工作。但做業(yè)務(wù)出身的解居志內心覺(jué)得，這些后勤、行政服務(wù)工作不如做業(yè)務(wù)有成就感。

加上他此前的團隊上次創(chuàng )業(yè)并不成功，他一直在重新找機會(huì )。解居志覺(jué)得，這時(shí)候扔下團隊有點(diǎn)不負責任。另一方面，在國家“雙碳”戰略背景下，新能源發(fā)展空間巨大，在海爾平臺做分布式新能源也有網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，更堅定了他創(chuàng )業(yè)的決心。

解居志向周云杰提出具體需求后，周云杰說(shuō)：可以，但要充分論證。海爾集團最終投資了2億元作為啟動(dòng)資金，同時(shí)根據機制，由團隊對賭跟投6000萬(wàn)元，跟投后團隊占股30%。

解居志與團隊請來(lái)行業(yè)專(zhuān)家，開(kāi)了好多次閉門(mén)會(huì )，周云杰和海爾集團董事局副主席、總裁梁海山都參加了。閉門(mén)會(huì )后，發(fā)展方向確定下來(lái)。解居志帶著(zhù)團隊就開(kāi)始干了。

經(jīng)歷過(guò)創(chuàng )業(yè)失敗，大家都迫切希望證明自己，而對賭跟投又將他們個(gè)人的利益和企業(yè)利益綁定在一起。核心團隊跟投金額不低，“業(yè)務(wù)做成了，能獲得幾倍甚至更多的收益，做不成就全部打水漂了?！爆F在整個(gè)團隊憋著(zhù)一股勁，要把新能源這個(gè)業(yè)務(wù)干起來(lái)。

另一個(gè)重要機制是增值分享，即按創(chuàng )造的超值進(jìn)行分享，創(chuàng )造的增值越大，分享就越多。解居志稱(chēng)，去年海爾新能源廣西團隊分享了400多萬(wàn)元，比他們的工資還要高。

機制激發(fā)了團隊活力。兩年時(shí)間里，解居志把業(yè)務(wù)規模做到了50億元。今年4月海爾新能源剛剛獲得8億元A輪融資。

周云杰接任后，“人單合一”模式與全員創(chuàng )客制持續深化落地。解居志告訴《中國企業(yè)家》，“第一，創(chuàng )業(yè)團隊的股權占比可以更高，現在創(chuàng )業(yè)團隊的跟投金額與占股比例有所提升。第二，參與面更廣。以前創(chuàng )業(yè)團隊中參與跟投的成員不超過(guò)20%，現在團隊成員只要創(chuàng )造價(jià)值，都可以參與?！贝送?，周云杰更加明確了創(chuàng )客的三類(lèi)收益：勞動(dòng)所得、超利分成和資本利得。

李攀也表示，海爾近幾年強化了跟投對賭和增值分享機制?！艾F在所有利益攸關(guān)方也能夠參與跟投對賭，只要創(chuàng )造價(jià)值，都能分享整體的收益?！?/p>

張瑞敏是一位管理哲學(xué)家，提出了許多超前的企業(yè)管理理念和模式，解居志認為，“張總的理念很超前，我們跟著(zhù)張總干了這么多年，要一路小跑，不斷學(xué)習、理解?！?/p>

超前的理念，最終需要轉化，這是留給周云杰的課題。周云杰說(shuō)，在具體落地的過(guò)程中如何讓員工理解和轉化落地，還有很多工作要做。

“實(shí)干者”周云杰

周云杰自稱(chēng)不是純粹的“I”人，“如果你問(wèn)我同學(xué)，他們一定會(huì )說(shuō)我是‘E’人?！?/p>

他是學(xué)焊接出身的“理工男”，但卻不乏文藝氣質(zhì)。他喜歡攝影，有時(shí)候在拍攝現場(chǎng)看到攝影攝像設備，他還會(huì )好奇地湊上去看看。

大學(xué)時(shí)，周云杰還做過(guò)文藝部長(cháng)，組織過(guò)樂(lè )隊。近40年過(guò)去了，當年參加學(xué)校比賽時(shí)的曲子還能脫口而出。說(shuō)起當年在樂(lè )隊里打沙錘的經(jīng)歷，依然難掩興奮，與平日外界看到的嚴肅寡言的周云杰判若兩人。

1988年，他從華中科技大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入海爾，在海爾他進(jìn)過(guò)工廠(chǎng)、站過(guò)柜臺、做過(guò)市場(chǎng)，他是海爾內部經(jīng)歷最豐富的人。

正因為他什么都干過(guò)，海爾干部感覺(jué)“向他匯報工作，根本糊弄不了。他邏輯性強，反應快，看數據的時(shí)候，別人還沒(méi)看明白，他一眼就知道哪個(gè)地方不對”。

與周云杰共事多年的同事對他的評價(jià)是“聰明、務(wù)實(shí)、肯干”，他稱(chēng)，周云杰喜歡學(xué)習，特別善于在實(shí)干中思考，且方向感、理解力、創(chuàng )新力強，同時(shí)具有很強的落地能力。

周云杰剛開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售處的時(shí)候，冰箱還處于供不應求的狀態(tài)。但周云杰卻在別人玩的時(shí)候，全身心學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，研究營(yíng)銷(xiāo)策略、打法，學(xué)習怎么和用戶(hù)打交道。他曾經(jīng)在北京西單商場(chǎng)站了好幾個(gè)月的柜臺，了解用戶(hù)需求，看怎么銷(xiāo)售產(chǎn)品?！八墒裁炊己苷J真，一定要把它搗鼓明白?！?/p>

作為從基層一線(xiàn)成長(cháng)起來(lái)的管理者，今天的周云杰還有國內外銷(xiāo)售區域負責人及其他板塊普通員工的微信，經(jīng)常與大家交流。他平時(shí)看起來(lái)嚴厲，對工作要求很?chē)栏?，但和員工交流時(shí)又很隨和，“大家和他什么話(huà)都可以說(shuō)”。

對于何為企業(yè)家精神這種感性的問(wèn)題，周云杰也有自己理性的回答。他認為企業(yè)家精神的本質(zhì)在于，通過(guò)創(chuàng )新性的行動(dòng)解決復雜問(wèn)題，并在不確定中開(kāi)辟新價(jià)值。越是充滿(mǎn)不確定性，越需要發(fā)揮企業(yè)家價(jià)值。

接下來(lái)，他用自己習慣的條分縷析的思維方式列舉了五點(diǎn)自己所理解的企業(yè)家精神：

第一是機會(huì )識別能力，在混沌中捕捉價(jià)值。

第二是風(fēng)險承受力，就是在不確定中大膽決策。

第三是資源整合能力，要化約束為創(chuàng )新杠桿。

第四是落地執行力，不能光規劃，要具備從愿景到落地的穿透力。

第五是價(jià)值使命感，就是以人的價(jià)值最大化為宗旨，來(lái)超越利潤的長(cháng)期驅動(dòng)。

“信心比黃金更重要?！彼趦炔恳恢睆娬{這個(gè)觀(guān)點(diǎn)：悲觀(guān)者永遠正確，但未來(lái)屬于樂(lè )觀(guān)者。