經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)編者按：新冠肺炎疫情突然襲來(lái)，導致許多地方的文旅企業(yè)深受重創(chuàng )，貴州省由于及時(shí)啟動(dòng)了突發(fā)公共衛生事件一級響應，疫情控制情況相比一些地方要好一些，但貴州的文旅行業(yè)所受到的影響可能也不算樂(lè )觀(guān)。今天，中經(jīng)文化產(chǎn)業(yè)帶您了解地方戰“疫”系列報道之“貴州篇”。點(diǎn)擊進(jìn)入 地方文旅戰“疫”在行動(dòng) 專(zhuān)題>>>
全國確診病例疫情圖（歷史數據）（圖源：百度大數據）
2月初，一張“全國確診病例疫情圖”讓貴州省名聲大噪。圖中，貴州省色塊“一片紅中一點(diǎn)橙”，網(wǎng)友說(shuō)“佩服貴州，被四面包圍了還保持的這么好”，“硬核防控，只服貴州”，“折耳根護體”，“苗疆巫術(shù)”等等。
貴州省政府面對疫情，工作做得還是很不錯的。
有消息稱(chēng)，在僅發(fā)現4例確診病例時(shí)，貴州就果斷啟動(dòng)了突發(fā)公共衛生事件一級響應，第一時(shí)間進(jìn)入了“戰時(shí)”狀態(tài)。全面取消各類(lèi)大型活動(dòng)，全面暫�；蜿P(guān)閉公共娛樂(lè )文化場(chǎng)所，全面加強醫用和生活物資保障。從醫護人員、公安干警到普通記者、超市員工，從志愿者、清潔工到運貨司機、快遞小哥……全省上下無(wú)數人放棄春節假期、放棄家庭團圓、放棄自身安危，義無(wú)反顧投身到這場(chǎng)戰役中。
另一種角度的看法，相對于其他省份而言，貴州疫情出現較晚且未大規模爆發(fā)，其原因是偶然的天時(shí)地利和已注重防疫的“人合”。
有消息稱(chēng)，貴州雖為勞動(dòng)力輸出大省，但春運返程客流的人口主要來(lái)自長(cháng)三角及珠三角沿海省份，無(wú)論是坐火車(chē)還是開(kāi)車(chē)返鄉，沿途幾乎無(wú)需路過(guò)湖北，后又因第一波疫情擴散高峰期，貴州大雪封路形成天然屏障，加之在1月20日，鐘南山院士已提醒疫情會(huì )出現人傳人的現象，大家都已加強了疫情防控。
相關(guān)的說(shuō)法很多很精彩，這里就不多說(shuō)了。下面進(jìn)入主題，盤(pán)點(diǎn)一下貴州省在疫情期間是怎樣調控文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的。
★一級響應
1月24日，貴州省啟動(dòng)突發(fā)公共衛生事件一級響應，文化和旅游行業(yè)諸多項目按下了“暫停鍵”。（截至2月12日，全省依法依規暫時(shí)暫停公共文化服務(wù)機構19442家；取消公共文化服務(wù)機構擬開(kāi)展的文化活動(dòng)1959場(chǎng)、延期6場(chǎng)；取消擬在春節期間舉辦的文化旅游活動(dòng)377場(chǎng)；全省414家A級旅游景區全部暫停營(yíng)運；旅行社累計取消團隊游客25426人。）
★退還旅游保證金
2月6日，貴州省文化和旅游廳辦公室發(fā)布《關(guān)于做好暫時(shí)退還部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應對經(jīng)營(yíng)困難的通知》。暫退范圍為全省所有已依法繳納保證金、領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng) 營(yíng)許可證的旅行社，暫退標準為現有繳納數額的80%。
★中小企業(yè)平穩健康發(fā)展
2月8日，為支持中小企業(yè)積極應對疫情影響，促進(jìn)中小企業(yè)平穩健康發(fā)展，經(jīng)貴州省人民政府同意，省政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于應對新冠肺炎疫情促進(jìn)中小企業(yè)平穩健康發(fā)展的通知》。明確了“減稅費、降成本、穩貸款、免房租、緩社�！钡扰e措，來(lái)幫助中小企業(yè)度過(guò)難關(guān)。
★復工復產(chǎn)十條措施
2月16日， 貴州省文化和旅游廳印發(fā)《幫助企業(yè)復工復產(chǎn)十條措施》，就人事勞資、產(chǎn)業(yè)建設用地、房屋優(yōu)惠、稅收減免、資金支持、降費支持、電氣費用減免、宣傳營(yíng)銷(xiāo)支持等方面出臺支持政策，并展開(kāi)指導、服務(wù)和協(xié)調。
★文旅基層調研
2月18日，貴州省文旅廳派出8個(gè)工作組，深入基層，實(shí)地調研疫情防控背景下企業(yè)復產(chǎn)、重點(diǎn)建設復工相關(guān)情況，與各地文旅部門(mén)探討疫后如何實(shí)現年度旅游經(jīng)濟持續增長(cháng)等問(wèn)題。
★旅游景區指南50條
2月18日，貴州省文化和旅游廳下發(fā)《關(guān)于防控新冠肺炎疫情有序開(kāi)放旅游景區工作指南》，從綜合管理、游覽組織、公共衛生、購物娛樂(lè )、餐飲住宿等五個(gè)方面入手，提出50項具體工作，旨在實(shí)現疫情防控、景區發(fā)展、群眾可游的目標。貴州全省域景區將陸續分類(lèi)分區分批次開(kāi)放（2月21日起，赤水市部分景區、酒店恢復開(kāi)放；2月22起，貴陽(yáng)市部分公園將陸續開(kāi)放，息烽溫泉逐步恢復營(yíng)業(yè)；2月25日，小七孔景區將恢復開(kāi)放……）。
★黔東南文旅復工復產(chǎn)
2月21日，黔東南州文體廣電旅游局發(fā)文“有序推進(jìn)企業(yè)復工復產(chǎn)的安排部署工作”，有序推進(jìn)企業(yè)復工復產(chǎn)的安排部署工作，最大限度克服疫情對州內文化旅游企業(yè)帶來(lái)的負面影響，幫助文化旅游企業(yè)快速渡過(guò)難關(guān)。
★黔西南景區、酒店開(kāi)放指南
2月23日，黔西南州文化廣電旅游局印發(fā)《黔西南州應對新冠肺炎疫情防控做好旅游景區、酒店等開(kāi)放工作指南》。（2020年2月23日起，全面恢復旅游景區、景點(diǎn)，酒店（民宿、客棧）、餐飲等場(chǎng)所開(kāi)放營(yíng)業(yè)。餐飲場(chǎng)所只能通過(guò)外賣(mài)配送方式經(jīng)營(yíng)。對公園、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、車(chē)站（碼頭）、機場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所，適度控制人員密度。娛樂(lè )場(chǎng)所（電影院、KTV、網(wǎng)吧等）繼續關(guān)閉。）
★三級響應
2月23日24時(shí)起，貴州省新冠肺炎疫情防控應急響應級別由省級一級響應調整為省級三級響應。
★貴陽(yáng)市景區、酒店指南
2月24日，貴陽(yáng)市文旅局制定出臺《貴陽(yáng)市旅游景區疫情防控有序開(kāi)放工作指南》和《貴陽(yáng)市賓館酒店恢復經(jīng)營(yíng)疫情防控指南》，推進(jìn)旅游景區有序開(kāi)放和酒店賓館有序恢復經(jīng)營(yíng)。
疫情防控期間，不少文旅機構和企業(yè)積極“上線(xiàn)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推出多元化產(chǎn)品，增加客戶(hù)“黏性”，為疫情解除后可能產(chǎn)生的“報復性消費”蓄客。比如，遵義市文體旅游系統和行業(yè)企業(yè)運用在線(xiàn)視頻及虛擬現實(shí)技術(shù)，開(kāi)展多種形式的線(xiàn)上文化服務(wù)，各旅行社(服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))、景區、場(chǎng)館公眾號、官方網(wǎng)站結合自身特點(diǎn)，開(kāi)啟“云旅游”新模式，推出VR虛擬全景旅游項目，實(shí)現景區、場(chǎng)館在線(xiàn)全方位立體體驗；省博物館推出“閉館不打烊，藏品線(xiàn)上賞”系列展覽，展出了鄭珍、姚華等名家作品共4期。
景區負責人表示，一定會(huì )抓好疫情防控，確保安全有序開(kāi)放。他們展望，景區景點(diǎn)開(kāi)放后，短期內由于資金、出行安全性等各方面考慮，消費者對于出行會(huì )謹慎選擇，但長(cháng)期來(lái)看，旺季將會(huì )如期而至，預計第三季度會(huì )出現暴發(fā)性反彈。同時(shí)，此次疫情帶動(dòng)的線(xiàn)上消費模式也將助力智慧旅游進(jìn)一步發(fā)展。
本來(lái)在2019年年底，貴州就向全國推出“冬季旅游大禮包”，放出大量?jì)?yōu)惠政策，并在各地的推介活動(dòng)中做足宣傳，期待2020年文化和旅游業(yè)的“開(kāi)門(mén)紅”。1月24日,貴州省啟動(dòng)突發(fā)公共衛生事件一級響應，冬季旅游按下“暫停鍵”。
如此重視旅游業(yè)的貴州省，如何逐漸恢復旅游業(yè)呢？看看下面50條措施。
貴州省文化和旅游廳《關(guān)于防控新冠肺炎疫情有序開(kāi)放旅游景區工作指南》
一、綜合管理
1.旅游景區成立“新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組”，由主要負責人任組長(cháng)，景區根據屬地政府防控工作部署和疫情動(dòng)態(tài)變化開(kāi)展工作，市（州）政府按照省人民政府和文化和旅游部有關(guān)要求，全面統籌落實(shí)轄區內景區疫情防控與有序開(kāi)放工作。
2.根據全省景區分布情況，建立專(zhuān)門(mén)防控與開(kāi)放工作機制，精準評估景區防控工作，明確每個(gè)部門(mén)每個(gè)環(huán)節的具體職責，實(shí)行“一景一策、一景一案”原則，制定《景區新冠肺炎防控應急預案》并開(kāi)展演練，確保有效實(shí)施。
3.成立專(zhuān)門(mén)的消毒小組和督查小組，負責景區內各區域的消毒和檢查落實(shí)工作，員工實(shí)行“一日一進(jìn)一測一登記”制度，進(jìn)入景區前須進(jìn)行體溫檢測，并建立消毒、檢查等臺賬，做到有據可查、有跡可循。
4.落實(shí)新冠肺炎疫情防控與開(kāi)放的資金和防控用品等物資保障，確保滿(mǎn)足防控和開(kāi)放工作的需要。
5.將傳染病預防知識納入員工常規培訓內容，景區開(kāi)放前，通過(guò)景區QQ群、微信群或單位內網(wǎng)等途徑，完成員工疫情防控的全員培訓，開(kāi)展文明服務(wù)，注意咳嗽和噴嚏禮儀，達到應知應會(huì )并具有應急處理突發(fā)事件的能力。
6.堅持“全覆蓋、零疏漏”，利用大數據手段，建立員工的身體健康檔案，密切關(guān)注員工心理健康，合理安排工作時(shí)間和工作量，做好心理調適，倡導員工適度鍛煉，強化智能化、點(diǎn)穴化的員工健康日監測制度。
7.員工、游客如有出現發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者立即實(shí)行居家觀(guān)察，并向所在鄉鎮（社區）及單位報告有關(guān)情況。
8.嚴格落實(shí)員工日常管理“四個(gè)不”，即不集中會(huì )議、不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐，減少人員聚集的活動(dòng)。員工用餐采用分時(shí)段就餐或分餐制。
9.加強辦公場(chǎng)所通風(fēng)換氣，中央空調和通風(fēng)管道暫停使用，辦公距離保持1.5米。做好公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所的消毒工作。每次乘坐電梯最多不超過(guò)4人，扶梯需間隔兩梯上下。
10.加強旅游景區開(kāi)放的準備工作，重點(diǎn)對公共場(chǎng)所、設備設施、游覽安全等重點(diǎn)區域或環(huán)節，開(kāi)展體檢式檢查，確保安全開(kāi)放、安全游覽。
11.積極配合當地疫情防控工作領(lǐng)導小組工作，切實(shí)做好日常防控，設立臨時(shí)隔離點(diǎn)。一旦發(fā)現疫情，及時(shí)啟動(dòng)預案，做好防控應急處置工作。
12.及時(shí)總結景區防控工作，查找短板和疏漏，研究景區應對風(fēng)險和轉型發(fā)展措施，出臺刺激消費的有效措施，推動(dòng)旅游景區高質(zhì)量發(fā)展。
二、游覽組織
13.各類(lèi)景區開(kāi)放時(shí)間服從當地疫情防控工作領(lǐng)導小組的統一指揮，經(jīng)批準或報備后有序有控開(kāi)放。
14.守住景區開(kāi)放的“大門(mén)”，鼓勵實(shí)行預約制等限流措施，日接待量不超過(guò)日最大承載量的50%。室內活動(dòng)場(chǎng)所從嚴控制開(kāi)放（劇院、影院和表演場(chǎng)所取消公共衛生一級響應后才予開(kāi)放），瞬間流量不超過(guò)最大瞬時(shí)流量的30%，確保游客間距能達到1.5米以上。
15.所有A級旅游景區應實(shí)名制購票和游覽，鼓勵景區利用互聯(lián)網(wǎng)、大數據等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。來(lái)自重點(diǎn)疫區的游客主動(dòng)填寫(xiě)《游客健康狀況登記表》。
16.旅游景區主入口醒目位置設立告示牌，提醒游客遵守相關(guān)防控的要求、常識和注意事項，并公布當地疾病控制中心電話(huà)，通過(guò)短信、滾動(dòng)屏、宣傳視頻等形式，營(yíng)造文明旅游良好氛圍，倡導游客文明旅游，減少聚集，注意個(gè)人防護。
17.封閉式景區入口實(shí)行入園必檢，利用紅外線(xiàn)測溫儀或其他體溫測量工具對游客測量體溫并登記造冊。開(kāi)放式景區根據屬地聯(lián)防聯(lián)控要求設立卡口，做好游客管控措施。
18.售票窗口、檢票口服務(wù)人員、保潔員、講解員等近距離服務(wù)游客的一線(xiàn)員工必須正確佩戴和摘脫口罩，注意個(gè)人衛生，并落實(shí)有效防護措施。
19.游客服務(wù)（咨詢(xún)）中心放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料和備有75%的酒精棉球或其他消毒液等物品，免費向游客發(fā)放和使用。
20.不得在游客中心存放酒精，并嚴格按照技術(shù)規定做好管理使用的安全防范。
21.游客服務(wù)（咨詢(xún)）中心每天至少消毒兩次以上，并放置“本中心已消毒”告示。
22.為游客免費提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語(yǔ)音導游設備等物品，做到一天一消毒、一客一消毒；景區內公用設施、電子觸摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次。
23.景區醫務(wù)室設立醫療急救點(diǎn)，配備一次性口罩、消毒液、醫用體溫表等醫用物資。
24.景區講解員講解與客人保持1.5米以上距離，盡量采用藍牙耳機等電子設備講解。
25.對相對封閉的參觀(guān)點(diǎn)采取規范有效的空氣消毒措施，避免消毒過(guò)程對文物的損壞。
26.對景區運營(yíng)的纜車(chē)車(chē)廂、游船、電瓶車(chē)、觀(guān)光車(chē)等內部交通工具，每天至少消毒兩次，采取隔位就座的方式控制乘坐人數，保證游客間距。
27.團隊游客應妥善安排分時(shí)段、間隔性入園，提倡團隊游客不超過(guò)30人，避免集中入園，實(shí)行分散式游覽，嚴控人員聚集。
28.加強群防群控，強化與屬地的防疫、公安、文旅等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，對不配合體溫檢測、隨意吐痰、亂扔垃圾等游客不文明行為要予以制止和勸導，對明顯違反防控規范的游客或有關(guān)行為，第一時(shí)間報告當地防控有關(guān)部門(mén)處置。
三、公共衛生
29.強化景區停車(chē)場(chǎng)防控和消毒管理，團隊和自駕車(chē)輛實(shí)行分區停放，車(chē)輛隔位停放，引導分散下客入園。
30.旅游景區垃圾箱（桶）實(shí)行“一日兩清理兩消毒”制度，保持景區內的環(huán)境整潔。增設廢棄口罩回收專(zhuān)用箱（桶）。
31.公共衛生間通風(fēng)良好，衛生設施完善，須配備洗手液、一次性擦手紙，并確保供水正常和烘干機正常使用。坐便池、洗手臺、把手等清潔后用消毒水消毒，地漏每天用消毒水沖洗。
32.加強景區施工項目現場(chǎng)管理，有序恢復項目建設，落實(shí)防控制度，全員加強員工健康監測。
四、購物娛樂(lè )
33.景區的購物商店加強通風(fēng)換氣，營(yíng)業(yè)期間保持門(mén)窗敞開(kāi)，每天進(jìn)行嚴格消毒兩次。
34.落實(shí)娛樂(lè )場(chǎng)所的自然通風(fēng)和空氣消毒措施，參與性的娛樂(lè )項目設施中游客使用或接觸的物品和設備表面，均須用消毒液或75%酒精棉球等擦拭消毒，做到一客一消毒。
35.關(guān)閉沒(méi)有新風(fēng)設施、自然通風(fēng)條件和無(wú)法保證空氣質(zhì)量的娛樂(lè )場(chǎng)所。
36.加強景區內動(dòng)物的防疫工作，禁止游客與動(dòng)物的直接接觸。
五、餐飲住宿
37.景區內的餐廳（茶室）、住宿營(yíng)業(yè)時(shí)間自然通風(fēng)，并保持機械排風(fēng)設施運行正常；關(guān)閉沒(méi)有新風(fēng)設施或自然通風(fēng)條件的包廂。
38.景區住宿實(shí)行可控有序開(kāi)放，嚴格落實(shí)屬地防控措施。加強酒店公共場(chǎng)所管理，大堂或大廳禁止聚眾，游泳池、娛樂(lè )場(chǎng)等場(chǎng)所不得開(kāi)放，客房落實(shí)“一日一消毒”制度，科學(xué)控制入住賓客數量，確保防控能力與接待能力相匹配。
39.酒店禁止聚餐，餐廳實(shí)行分餐模式。加大餐廳（茶室）內餐桌間距，保證人與人間距1.5米以上。
40.嚴格落實(shí)“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，客房、餐飲、廚師等一線(xiàn)服務(wù)人員，制服須每日清洗更換，提高清洗頻率，每次上崗前必須洗手和消毒。廚師全部佩戴專(zhuān)用防護面罩上崗。
41.餐廳（茶室）菜單、小毛巾等須經(jīng)過(guò)有效的消毒處理。
42.餐廳禁止提供以野生動(dòng)物為原料的菜品，生冷食品確保衛生，肉類(lèi)原料必須檢疫合格，并落實(shí)檢查措施。
43.外來(lái)人員（含供應商）實(shí)行非接觸性配送，并建立供應單位送貨人員的健康登記制度。
44.落實(shí)餐具、熟菜案板等重點(diǎn)用品，實(shí)行嚴格有效的消毒措施，根據賓客需要，可以提供一次性餐具、茶具和洗涮用品。
45.嚴格按照食品衛生法有關(guān)規定操作，冰箱食品必須生熟分開(kāi)。
46.冷菜間有過(guò)濾水，過(guò)濾器芯須注明更換日期和下次更換日期；配備紫外線(xiàn)消毒設備，制定有效的消毒時(shí)間規定。
47.對食物調料和廚具有適當的貯存和掩蓋措施。
48.對廚房下水道和隔油池每天進(jìn)行清理和消毒。
49.餐飲垃圾堅持日產(chǎn)日清，強化腐爛垃圾的防疫處理。
50.加強對景區周邊及內部飲食攤點(diǎn)的管理，確保食品衛生。
幫助企業(yè)復工復產(chǎn)十條措施：
貴州省文化和旅游廳《幫助企業(yè)復工復產(chǎn)十條措施》
一、用好人事勞資支持政策
指導幫助文化旅游企業(yè)與職工集體協(xié)商，采取協(xié)商薪酬、調整工時(shí)、輪崗輪休、在崗培訓等措施，穩定與職工勞動(dòng)關(guān)系。指導幫助開(kāi)展在崗培訓的文化和旅游企業(yè)申請職業(yè)技能提升行動(dòng)專(zhuān)賬資金、企業(yè)職工教育經(jīng)費。省文化和旅游廳通過(guò)網(wǎng)絡(luò )課程等在線(xiàn)培訓形式，免費開(kāi)展導游、鄉村旅游等10大類(lèi)技能培訓不少于一個(gè)月。積極組織業(yè)內人員參加人力資源和社會(huì )保障部門(mén)開(kāi)展的各種崗位培訓。
二、用好產(chǎn)業(yè)建設用地政策
指導幫助企業(yè)用好用活用足國家關(guān)于支持文化旅游業(yè)發(fā)展的土地政策，特別是“增減掛鉤”、“增存掛鉤”等一系列用地保障支持政策。鼓勵以長(cháng)期租賃、先租后讓、租讓結合方式供應文化旅游項目建設用地。主動(dòng)對接做好鄉村旅游產(chǎn)業(yè)建設用地，鼓勵支持企業(yè)依法依規使用農村集體建設用地發(fā)展養老、康養等服務(wù)設施，鼓勵支持農村集體經(jīng)濟組織依法使用自有建設用地自辦或以土地使用權入股、聯(lián)營(yíng)等方式與其他單位和個(gè)人共同參與鄉村旅游基礎設施建設、改造建設鄉村旅游接待和活動(dòng)場(chǎng)所。積極幫助文化旅游企業(yè)協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決文化旅游項目用地及規劃等存在的相關(guān)問(wèn)題。
三、用好房屋優(yōu)惠政策
指導幫助文化和旅游企業(yè)用好房屋租金減免政策，對承租國有資產(chǎn)類(lèi)經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，適用減免或減半征收1至3個(gè)月的房租政策。對租用其他經(jīng)營(yíng)用房的，鼓勵業(yè)主（房東）為租戶(hù)減免租金，指導雙方協(xié)商解決。指導幫助受疫情影響導致經(jīng)營(yíng)困難的文化旅游中小型企業(yè)，申請降低住房公積金繳存比例，最低可降至國家規定的5%。對確實(shí)無(wú)力足額繳存住房公積金的文化旅游中小型企業(yè)，符合緩繳條件的，最長(cháng)可允許申請緩繳1年。大力支持返鄉下鄉人員依托自有和閑置農房院落發(fā)展農家樂(lè )，協(xié)調鼓勵農村集體經(jīng)濟組織以出租、合作等方式盤(pán)活利用空閑農房及宅基地，按照規劃要求和用地標準，改造建設民宿民俗、創(chuàng )意辦公、休閑農業(yè)、鄉村旅游等農業(yè)農村體驗活動(dòng)場(chǎng)所。
四、用好稅收減免政策
要主動(dòng)加強與財稅等部門(mén)的溝通對接，用足用好文化服務(wù)、旅游服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)疫情期間免增值稅、小微企業(yè)普惠性稅收減免等一攬子減稅政策。指導幫助受疫情影響的文化和旅游企業(yè)，積極申請房產(chǎn)稅、城鎮土地使用稅減免。指導幫助不能按期繳納稅款的文化和旅游企業(yè)，依法申請辦理最長(cháng)不超過(guò)3個(gè)月延期繳納稅款。指導幫助適用“定期定額”征收的文化旅游個(gè)體工商戶(hù)，按當地稅務(wù)機關(guān)要求申請調整定額。指導幫助涉旅交通運輸、餐飲、住宿、旅行社及相關(guān)服務(wù)、游覽景區管理等旅游企業(yè)，在2020年度發(fā)生的虧損，最長(cháng)結轉年限由5年延長(cháng)至8年。
五、用好資金支持政策
積極主動(dòng)加強與金融辦、銀保監局等部門(mén)溝通對接，指導幫助文化旅游中小型企業(yè)協(xié)調對接無(wú)還本續貸、應急轉貸等政策。指導幫助還款困難的文化旅游企業(yè)用好信貸紓困政策，申請展期或續貸等金融支持。確保2020年全省文化旅游企業(yè)信貸余額不低于2019年同期余額。組織實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量保證金暫退工作，暫退標準為現有交納數額的80%。應退質(zhì)保金在2020年3月10日前退還到位。積極爭取文化和旅游部出臺新的優(yōu)惠政策。
六、用好降費支持政策
指導幫助在積極參與防疫抗疫過(guò)程中造成經(jīng)濟損失的酒店申報政府補償，降低成本費用。加強與人力資源等部門(mén)溝通對接，充分用好社保支持政策，指導幫助文化旅游企業(yè)申請緩繳社會(huì )保險費。指導幫助文化旅游中小型企業(yè)，申請緩繳養老保險、失業(yè)保險和工傷保險費，緩繳期限最長(cháng)6個(gè)月。緩繳期間免收滯納金，職工依法享受社會(huì )保險待遇。緩繳期滿(mǎn)后，企業(yè)足額補繳緩繳的社會(huì )保險費，不影響參保人員個(gè)人權益。指導幫助不裁員或少裁員的參保企業(yè)申請返還失業(yè)保險費，中小型企業(yè)返還標準由原來(lái)的不超過(guò)上年度實(shí)際繳納失業(yè)保險的50%，提高到上年度實(shí)際繳納失業(yè)保險的100%。返還標準可按6個(gè)月的當地月人均失業(yè)保險金和參保職工人數確定，或按6個(gè)月的企業(yè)及其職工應繳納社會(huì )保險費50%的標準確定。同時(shí)，文化旅游中小型企業(yè)適用將失業(yè)保險金標準上調至當地最低工資標準的90%。
七、用好電氣費用減免政策
協(xié)調幫助文化旅游企業(yè)落實(shí)好國家減輕用電企業(yè)基本電費負擔等有關(guān)政策。2020年2至3月期間對停產(chǎn)、停業(yè)文化旅游中小型企業(yè)不進(jìn)行功率因素考核，企業(yè)基本電費按照實(shí)際需量繳納（不設置最低限額）。積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)和單位支持文化旅游中小型企業(yè)用電、用氣實(shí)行“欠費不停供”，疫情結束后2個(gè)月內由企業(yè)補繳緩繳的各項費用，緩繳期間免收滯納金。
八、用好宣傳營(yíng)銷(xiāo)支持政策
經(jīng)省旅游發(fā)展和改革領(lǐng)導小組同意后，協(xié)調交通部門(mén)，繼續執行上年度高速公路過(guò)路費優(yōu)惠政策。支持景區和旅行社在疫情解除后開(kāi)展各種形式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，疫情解除后開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)并取得的良好效果的，經(jīng)文化旅游企業(yè)申報，事后文化旅游行政主管部門(mén)核實(shí)，給予營(yíng)銷(xiāo)費用不高于50%、每家企業(yè)最高不超過(guò)10萬(wàn)元的補助。指導市（州）、縣著(zhù)力開(kāi)展形式多樣的宣傳推介活動(dòng)。大膽創(chuàng )新宣傳推廣方式方法。鼓勵與對口幫扶城市共同開(kāi)展宣傳推介。對旅行社2020年業(yè)績(jì)不低于上年度業(yè)績(jì)的，年終省文化和旅游廳將予以獎勵。
九、成立廳服務(wù)企業(yè)督導工作專(zhuān)班
省文化和旅游廳成立服務(wù)企業(yè)督導工作專(zhuān)班，分景區、酒店、餐飲、文化娛樂(lè )、鄉村旅游、旅行社（車(chē)隊）、旅游商品七大類(lèi)，廳主要領(lǐng)導任總調度，廳級干部任組長(cháng)，一名處級干部和一名工作人員為成員，從2月18日起，分赴市（州）和企業(yè)開(kāi)展督導幫扶工作，及時(shí)召開(kāi)現場(chǎng)辦公會(huì )，指導、服務(wù)、協(xié)調、督查各種幫扶政策落實(shí)的情況，幫助文化旅游在建、續建項目2月底前全面復工，其他企業(yè)視疫情防控需要復工復產(chǎn)。
十、搭建線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)企業(yè)平臺
省文化和旅游廳政務(wù)網(wǎng)站公布服務(wù)信箱，采取24小時(shí)值班制，第一時(shí)間接訪(fǎng)企業(yè)求助問(wèn)題，及時(shí)回應反映情況、意見(jiàn)建議，線(xiàn)下組織專(zhuān)門(mén)團隊跟進(jìn)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調服務(wù)專(zhuān)班和相關(guān)部門(mén)幫助解決問(wèn)題，支持文化旅游企業(yè)迅速恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
【貴陽(yáng)市】八條幫助文旅企業(yè)渡過(guò)難關(guān)
為落實(shí)貴陽(yáng)市人民政府辦公廳下達的《關(guān)于疫情防控期間支持企業(yè)穩定發(fā)展若干政策措施的通知》，貴陽(yáng)市文化和旅游局共梳理了八條與文旅企業(yè)相關(guān)的政策實(shí)施措施，為做好扶持政策兌現工作，切實(shí)幫助貴陽(yáng)市文旅企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，特制定了貴陽(yáng)市文化和旅游局關(guān)于疫情防控期間文旅企業(yè)扶持政策兌現工作實(shí)施方案，現發(fā)布如下：
減免房租
對貴陽(yáng)市受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的中小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)減免房租。對承租市、區（市、縣、開(kāi)發(fā) 區）兩級國有企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)的，給予2020年2至3月份房租免收、4至6月份房租減半，鼓勵中央和省屬?lài)衅笫聵I(yè)單位參照執行；對租用社會(huì )經(jīng)營(yíng)用房的，由行業(yè)主管部門(mén)組織房地產(chǎn)協(xié)會(huì )、商協(xié)會(huì )等引導業(yè)主（房東）主動(dòng)為租戶(hù)減免租金，共商互惠、共渡難關(guān)。
補貼電費
落實(shí)好國家減輕用電企業(yè)基本電費負擔等有關(guān)政策。2020年2至3月期間對停產(chǎn)、停業(yè)的中小企業(yè)不進(jìn)行功率因素考核，企業(yè)基本電費按照實(shí)際需量繳納（不設置最低限額）。對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的用電、用氣、用水，實(shí)行“欠費不停供”措施，疫情結束后 3個(gè)月內，由企業(yè)補繳緩繳的各項費用，緩繳期間免收滯納金；對受疫情影響嚴重的商貿、住宿、餐飲、旅游、文化娛樂(lè )等企業(yè)，2月份起至疫情結束期間經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的費用，按銷(xiāo)售目錄水電氣價(jià)的30%給予補貼，補貼金額由市、區（市、縣、開(kāi)發(fā)區）兩級各承擔 50%。
緩繳保險
對受疫情影響面臨暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，確實(shí)無(wú)力足額繳納社會(huì )保險費的中小微企業(yè)，經(jīng)參保地社保經(jīng)辦機構批準，可緩繳醫療保險、養老保險、失業(yè)保險和工傷保險費，緩繳期限最長(cháng)6個(gè)月。緩繳期間免收滯納金，職工可按規定依法享受社會(huì )保險待遇。緩繳期滿(mǎn)后，企業(yè)足額補繳緩繳的社會(huì )保險費，不影響參保人員個(gè)人權益。
返還失業(yè)保險金
對在疫情期間承諾不裁員、少裁員的符合穩崗返還條件的參保中小微企業(yè)，返還標準由原來(lái)的不超過(guò)上年度實(shí)際繳納失業(yè)保險費的50%提高到不超過(guò)上年度實(shí)際繳納失業(yè)保險費的100%。對面臨暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難且恢復有望、堅持不裁員或少裁員的參保中小微企業(yè)，返還標準可按6個(gè)月的當地月人均失業(yè)保險金和參保職工人數確定，或按6個(gè)月的企業(yè)及其職工應繳納社會(huì )保險費50%的標準確定。將失業(yè)保險金標準上調至當地最低工資標準的90%。
減輕住房公積金繳存負擔
對受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現困難的中小微企業(yè)，可申請降低住房公積金繳存比例，最低可降至國家規定的5%。對確實(shí)無(wú)力足額繳存住房公積金的中小微企業(yè)，符合緩繳條件的，可申請延長(cháng)繳納時(shí)間，緩繳期不超過(guò)1年。
發(fā)放更多信用貸款
嚴格落實(shí)國家財政補助政策措施，合理統籌財政預算資金調度，安排市級財政資金1億元注入中小微企業(yè)轉貸應急資金池，鼓勵支持在筑金融機構和地方商業(yè)銀行積極幫助化解企業(yè)資金鏈斷裂風(fēng)險；市、區（市、縣、開(kāi)發(fā)區）兩級安排財政資金共1.2億元注入政策性信用貸款風(fēng)險補償資金池，推進(jìn)合作銀行向中小微企業(yè)發(fā)放更多“免抵押、免擔保、免服務(wù)費”的信用貸款。
落實(shí)好貸款扶持政策措施
落實(shí)好貸款扶持政策措施，對省確定的疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)，2020年1月25日后疫情防控期內新生效的貸款，按人民銀行再貸款利率的 50給予貼息，貼息期限不超過(guò)1年。對受疫情影響較大的行業(yè)企業(yè)，靈活運用借新還舊、無(wú)還本續貸、展期、應急轉貸等措施，支持相關(guān)企業(yè)特別是中小微企業(yè)穩定貸款。對受疫情影響、授信到期還款確有困難的中小微企業(yè)，金融機構要通過(guò)適當降低利率、減免逾期利息、調整還款期限等方式幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸，確保中小微企業(yè)2020年信貸余額不得低于2019年同期余額。通過(guò)實(shí)行貸款市場(chǎng)報價(jià)利率、內部資金轉移定價(jià)優(yōu)惠、減免手續費等方式，確保中小微企業(yè)融資成本同比下降，普惠型中小微企業(yè)貸款綜合融資成本不高于去年同期水平。
提供法律援助服務(wù)
對疫情期間無(wú)法開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，由此可能造成的違約事件，積極幫助企業(yè)協(xié)調申辦不可抗力相關(guān)事實(shí)性證明材料，減少違約成本。對出現國際合同和商事糾紛的企業(yè)，及時(shí)提供涉外法律援助服務(wù)。因疫情影響不能履行境外參展合同的，根據實(shí)際情況按現行政策予以補貼。對積極進(jìn)口疫情防控物資的外貿企業(yè)給予進(jìn)口獎勵（所進(jìn)口物資需事前到商務(wù)部門(mén)備案）。
【貴陽(yáng)市】旅游景區和賓館酒店指南
2月24日，貴陽(yáng)市文旅局制定出臺《貴陽(yáng)市旅游景區疫情防控有序開(kāi)放工作指南》和《貴陽(yáng)市賓館酒店恢復經(jīng)營(yíng)疫情防控指南》，推進(jìn)旅游景區有序開(kāi)放和酒店賓館有序恢復經(jīng)營(yíng)。
《貴陽(yáng)市旅游景區疫情防控有序開(kāi)放工作指南》明確，各類(lèi)旅游景區開(kāi)放時(shí)間要服從市應對新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組的統一指揮，經(jīng)批準或報備后有序受控開(kāi)放。要建立消毒、檢查等臺賬，重點(diǎn)對公共場(chǎng)所、設備設施、游覽安全等重點(diǎn)區域或環(huán)節，開(kāi)展體檢式檢查，確保安全開(kāi)放、安全游覽。要嚴格執行返崗人員健康申報制度，所有返崗人員必須主動(dòng)向景區管理單位提交健康申報表。要嚴格執行掃碼出入制度，積極推行游客網(wǎng)絡(luò )預訂模式，鼓勵游客網(wǎng)絡(luò )訂票，不接待拒絕掃碼入園的游客，并利用大數據手段，加強疫情溯源和監測。要切實(shí)加強錯峰游覽措施，鼓勵限流措施，采取分時(shí)段接待措施，實(shí)行預約制，控制游客流量，在景區恢復增長(cháng)的緩沖期，日接待量不超過(guò)日最大承載量的50%。
根據《貴陽(yáng)市賓館酒店恢復經(jīng)營(yíng)疫情防控指南》，全市各賓館酒店要在“貴陽(yáng)市企業(yè)復產(chǎn)申報備案登記平臺”履行有關(guān)報備手續后，方可有序可控恢復經(jīng)營(yíng)。要成立疫情防控工作小組，明確防控責任人員，建立與屬地文旅、衛健疾控、社區、公安等部門(mén)(單位)的聯(lián)絡(luò )聯(lián)動(dòng)機制，制定酒店疫情防控方案及應急預案并確保有效實(shí)施。要嚴格按照要求完成防疫的物資儲備、培訓、消毒及員工防護隔離等工作。要在入住前對賓客進(jìn)行體溫測量，實(shí)行“一人一卡”登記。發(fā)現出現發(fā)熱、干咳等癥狀的賓客，要協(xié)助其及時(shí)就近到指定醫院就診，并及時(shí)向社區、當地疾病預防控制機構以及區(市、縣)文化和旅游局報告。
【黔東南】一手抓疫情防控 一手抓脫貧攻堅和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展 打好2020年文旅復興戰
按照國務(wù)院、省關(guān)于應對新冠病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于科學(xué)防治、精準施策分區分級做好疫情防控的相關(guān)工作指導意見(jiàn)，黔東南州文體廣電旅游局嚴格按照中央、省關(guān)于做好疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的工作要求，推動(dòng)黔東南州文旅行業(yè)有序復工復產(chǎn)，堅決打好疫情防控狙擊戰、脫貧攻堅決勝戰和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展總體戰三場(chǎng)戰役，在堅持一手抓疫情防控、一手抓脫貧攻堅和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的同時(shí)打好2020年文旅復興戰，爭取把新冠肺炎疫情對州內文化旅游企業(yè)帶來(lái)的損失和影響降到最低。
一、疫情防控工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┼嵭闳敝蓍L(cháng)開(kāi)展復工復產(chǎn)調研工作
2月26日上午，州委常委、州人民政府副州長(cháng)鄭秀全到州文體廣電旅游局召開(kāi)黔東南州文化旅游系統復工復產(chǎn)工作座談會(huì )，聽(tīng)取了當前疫情防控和復工復產(chǎn)工作的情況匯報，同時(shí)對近期的疫情防控和復工復產(chǎn)工作等相關(guān)工作提出了要求，州文體廣電旅游局班子成員、縣級以上領(lǐng)導干部、下屬事業(yè)單位主要負責人參加了座談會(huì )。2月6日下午州委常委、州人民政府副州長(cháng)鄭秀全帶隊赴凱里市調研文旅企業(yè)復工情況，州人民政府副秘書(shū)長(cháng)王超，州文體廣電旅游局局長(cháng)王建華，凱里市文體廣電旅游局局長(cháng)李孟群陪同，調研組一行先后赴文旅嘉途酒店、下司古鎮、中瑞天禧酒店、半山酒店進(jìn)行問(wèn)詢(xún)和了解，在調研過(guò)程中，鄭秀全副州長(cháng)充分肯定州、市兩級文體廣電旅游局在疫情期間對文旅企業(yè)的幫助和支持，同時(shí)作了幾點(diǎn)要求一是州市兩級文體廣電旅游部門(mén)繼續指導文旅企業(yè)全面恢復生產(chǎn)生活，保障文旅企業(yè)安全運營(yíng)，二是充分發(fā)揮協(xié)會(huì )作用，多方協(xié)調保障企業(yè)復工營(yíng)業(yè)期間消殺物資，特別是口罩、消毒液等。三是營(yíng)業(yè)酒店每日要做好消毒工作，保證公共區域安全，實(shí)行“一客一測，進(jìn)出必測，排查隱患”，特別要做好本酒店工作人員排查工作。四是州市兩級文體廣電旅游局要全面貫徹落實(shí)旅游景區逐步有序開(kāi)放，嚴格按照上級部門(mén)要求做好疫情期間游客安全游覽工作，對已開(kāi)放景區及時(shí)向外發(fā)布營(yíng)業(yè)公告。
�。ǘ┏掷m開(kāi)展文旅企業(yè)復工復產(chǎn)統計調查工作
2月26日，根據省文化和旅游廳《省文化和旅游廳關(guān)于統計調查文旅企業(yè)復工復產(chǎn)情況的工作提示》文件要求，我局及時(shí)下發(fā)了《黔東南州文體廣電旅游局關(guān)于統計調查文旅企業(yè)復工復產(chǎn)情況的通知》，主要針對我州的旅行社、星級酒店、旅游車(chē)隊、旅游商品、民宿和農家樂(lè )等涉旅企業(yè)復工復產(chǎn)情況進(jìn)行統計調查工作，進(jìn)行實(shí)時(shí)了解、跟蹤文旅企業(yè)復工復產(chǎn)相關(guān)情況，在切實(shí)做好疫情防控工作前提下，有序做好文旅企業(yè)復工復產(chǎn)工作。
�。ㄈ┴瀼芈鋵�(shí)分區分級做好疫情防控工作的要求
2月26日，黔東南州文體廣電旅游局嚴格落實(shí)《省文旅廳關(guān)于貫徹落實(shí)<省應對新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于分區分級做好疫情防控工作的通知>的緊急通知》、《省文旅廳辦公室關(guān)于印發(fā)<防控新冠肺炎疫情有序開(kāi)發(fā)旅游景區工作指南>的通知》相關(guān)文件要求，并及時(shí)下發(fā)到各縣市，要求各縣市文體廣電旅游局迅速向當地黨委政府報告，陸續開(kāi)放旅游景區。截止到2020年2月26日，黔東南州66個(gè)A級旅游景區中已經(jīng)開(kāi)放的有32家。
�。ㄋ模┏掷m開(kāi)展服務(wù)企業(yè)復工復產(chǎn)工作
2月26日，州文體廣電旅游局認真貫徹落實(shí)省、州關(guān)于疫情防控期間復工復產(chǎn)的安排部署，按照《黔東南州疫情防控期間文體廣電旅游企業(yè)和建設項目復工復產(chǎn)工作方案》，主要針對發(fā)改部門(mén)入庫的5000萬(wàn)以上文化項目、全州文體廣電旅游系統建設項目開(kāi)展復工復產(chǎn)情況、全州旅游景區開(kāi)放情況進(jìn)行重點(diǎn)調度，進(jìn)一步推進(jìn)全州文體廣電旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，穩定全州文體廣電旅游企業(yè)行業(yè)秩序。針對當前企業(yè)復工復產(chǎn)防疫物資短缺的情況，我局多方統籌協(xié)調溝通，最大限度的幫助復工復產(chǎn)企業(yè)購買(mǎi)了一批緊急防疫物資。截至目前，共為企業(yè)解決口罩8000余個(gè)，消毒手套4000余雙，消毒水100余瓶，有效確保了企業(yè)復工復產(chǎn)的順利開(kāi)展。
�。ㄎ澹┏掷m開(kāi)展全州文化旅游系統干部職工、文化旅游行業(yè)從業(yè)人員線(xiàn)上培訓
為有效化解新冠肺炎疫情對黔東南州文化旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的影響，提高全州文化旅游行政管理人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提升文化旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為疫情過(guò)后文化旅游恢復生產(chǎn)積蓄力量，按照《全省文化旅游系統干部職工、文化旅游行業(yè)從業(yè)人員線(xiàn)上培訓工作方案》要求，黔東南州文體廣電旅游局積極行動(dòng)，結合黔東南州疫情防控及文化旅游行業(yè)復工復產(chǎn)工作實(shí)際，從快、從實(shí)、從細落實(shí)線(xiàn)上培訓工作任務(wù)，有序、有效組織開(kāi)展全州文化旅游系統干部職工、文化旅游行業(yè)從業(yè)人員線(xiàn)上培訓工作。依托省文化和旅游廳官網(wǎng)、多彩貴州文化云、北京巔峰智業(yè)“旅豆學(xué)堂”文旅在線(xiàn)培訓服務(wù)平臺等多種線(xiàn)上平臺，從2月17日開(kāi)始到3月中旬，分類(lèi)別、分班次組織全州文化旅游系統干部職工、文化旅游行業(yè)從業(yè)人員等3328人進(jìn)行免費線(xiàn)上培訓。通過(guò)此次培訓，勢必為疫后黔東南州旅游復蘇增添新活力；為打造國際一流的山地旅游目的地、國內一流的度假康養目的地，建設多彩貴州民族特色文化強省和旅游強省目標注入新動(dòng)力。
�。┏掷m做好暫退旅行社部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金工作
2月26日，按照省文旅廳要求，我局持續做好暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金相關(guān)工作，支持旅行社積極應對經(jīng)營(yíng)困難、資金斷流等困境。截止到2月26日12：00時(shí)，已有14家旅行社已經(jīng)辦理了暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金手續.累計退款金額為121萬(wàn)元。
�。ㄆ撸┏掷m做好因在我州旅游而滯留的外國人排查工作
2月26日，按照《州委外辦轉發(fā)省委外辦<關(guān)于將在黔外國人納入疫情防控體系工作的通知>的通知》（黔東南府辦密電【2020】6號）文件要求，我局立即開(kāi)展了工作部署，各縣市文體廣電旅游局正在迅速開(kāi)展排查工作，截止到2020年2月26日12：00前，因探親訪(fǎng)友、務(wù)工返鄉、外籍婚生子女等類(lèi)別而在我州停留的外國人共計23人，其中鎮遠縣5人、天柱縣18人，目前身體情況。其他縣市暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現因旅游而滯留在我州的外籍游客。
�。ò耍┳龊弥攸c(diǎn)區域和公共區域的消毒工作
按照全州重點(diǎn)區域和公共區域消毒工作暨業(yè)務(wù)培訓電視電話(huà)會(huì )議要求，認真開(kāi)展本單位公共區域消毒工作。指導州文化館、州圖書(shū)館、州博物館和州體育場(chǎng)館中心等直屬單位做好公共區域消毒工作。并消殺要求按照要求，對復工復產(chǎn)的文旅企業(yè)要求加強對重點(diǎn)區域和公共區域消毒工作，特別是星級旅游飯店的消毒工作進(jìn)行指導，要求企業(yè)對大廳、電梯、樓道、洗手池、便池等區域以及客房，按照“從上到下、從外到內、從左到右”的原則進(jìn)行消毒殺菌，并每天通風(fēng)不少于兩次，每次15-20分鐘左右。
�。ň牛⿵娀笓]調度，統籌抓好防控
2月26日，疫情當前，我局將疫情防控工作作為當前最重要的政治任務(wù)抓牢抓實(shí)，強化疫情防控工作的指揮調度；截至目前，我州文體廣電旅游系統疫情防控工作調度指揮有力有效，信息暢通；黔東南州文化市場(chǎng)綜合行政執法支隊持續開(kāi)展文化旅游市場(chǎng)暗訪(fǎng)工作，重點(diǎn)檢查了網(wǎng)吧、KTV、書(shū)店、打字復印店、賓館酒店等場(chǎng)所。文化旅游市場(chǎng)綜合執法機構干部職工無(wú)疑似病例和確診病例等情況。自2020年1月24號以來(lái)，全州共出動(dòng)執法人員40379人次，檢查文化旅游經(jīng)營(yíng)單位20022家次。
�。ㄊ┏掷m做好安置安撫工作
為了做好近期湖北籍游客來(lái)我州旅游的異地安頓工作，有效控制疫情，我局協(xié)調和組織各縣市共指定18家酒店和旅館作為湖北籍客人定點(diǎn)接待酒店，繼續為留置客人做好安置安撫工作。目前，已取消4家定點(diǎn)酒店，分別是凱里市水秀蕓溪酒店，岑鞏縣凱華大酒店，麻江縣的七鑫酒店和藍莓山莊，其中凱里市的指定接待點(diǎn)更改為州委黨校，岑鞏縣的指定接待點(diǎn)更改為岑鞏縣黨校。根據各縣市文化和旅游系統上報情況來(lái)看，所有滯留在黔東南州內的湖北旅客情緒穩定，起居正常，狀態(tài)良好。
�。ㄊ唬┘訌娦麄鲃�(dòng)員，擴大群眾知曉
2月26日，州文體廣電旅游局通過(guò)微信公眾號發(fā)布《“您來(lái)康養，我免門(mén)票！”@全國醫務(wù)工作者、人民警察》，為向廣大全國醫務(wù)工作者、全國公安機關(guān)人民警察致敬，實(shí)行景區免費開(kāi)放優(yōu)惠等政策，在貴州省文化和旅游廳的統籌指導下，黔東南州文體廣電旅游局向全國（含港澳臺地區）所有醫務(wù)工作者、全國公安機關(guān)人民警察發(fā)出誠摯邀請：待疫情結束，黔東南州各A級旅游景區自恢復運營(yíng)之日起至2020年12月31日，中國（含港澳臺地區）所有醫務(wù)工作者、公安機關(guān)人民警察，憑有效身份證和工作證件（人民警察證、醫師證、護士證或與醫務(wù)工作相關(guān)的其他資格證件）在黔東南州可享受各A級旅游景區免門(mén)票（不含觀(guān)光車(chē)、漂流、游船、溶洞等景區內特許經(jīng)營(yíng)項目費用）優(yōu)惠。熱忱邀請全國醫務(wù)工作者和人民警察在疫情結束后到“中國聚寶盆·大美黔東南”康養、休息。
2月26日，各縣市文體廣電旅游局工作人員繼續深入一線(xiàn)開(kāi)展防控巡查勸導工作，采用多形式、多渠道、多種類(lèi)等各種方式方法在全州范圍內積極開(kāi)展疫情防控宣傳工作。
�。ㄊ�)做好本部門(mén)疫情防控工作
一是按照省文化和旅游廳、黔東南州疫情防控領(lǐng)導小組辦公室的要求，按照每日一報的要求，報送疫情防控工作相關(guān)信息和報表，做到“不瞞報，不漏報，不錯報 ”。二是全面做好我局辦公樓、各科室辦公室的消殺工作和垃圾處理運輸工作，確保上班期間干部職工辦公環(huán)境的安全防控工作。三是做好本單位上班的干部職工及外來(lái)人員出入登記、體溫檢測等管理工作。
二、全州文體廣電旅游系統疫情排查情況
2020年2月26日，全州文化旅游系統共排查1142人，經(jīng)排查，全州文化旅游系統未發(fā)現新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例。
按照省文化旅游廳關(guān)于上報疫情防控酒店湖北籍人員情況日報表的工作要求，我局及時(shí)匯總情況，根據各縣市文化旅游管理部門(mén)排查上報情況，截止到2020年2月26日12:00時(shí)，已取消2家定點(diǎn)酒店，分別是麻江縣的七鑫酒店和藍莓山莊，目前我州18家定點(diǎn)接待點(diǎn)住有21名湖北籍人員，其中臺江縣8人，岑鞏縣12人，凱里市1人 ，分別住在臺江縣金紅陽(yáng)酒店，岑鞏縣黨校、州委黨校，目前10名人員均已妥善安置。另：麻江縣1人已于2月24日解除觀(guān)察。凱里市2名解除觀(guān)察的湖北籍人員自愿留下來(lái)在凱里市當防疫志愿者。2月6日榕江縣轉送醫院隔離的1名湖北籍人員已出院。黎平縣、天柱縣、劍河縣因縣政府接管指定酒店無(wú)法獲得人員數據。（錦屏縣、雷山縣、丹寨縣、黃平縣、施秉縣、鎮遠縣、從江縣、麻江縣、榕江縣的指定酒店均無(wú)湖北籍人員入�。�。
三、疫情期間全州旅行社退團退款情況
依據各縣市文化旅游管理部門(mén)調查疫情期間我州旅行社退團退款情況如下：截止到2020年2月26日12:00時(shí)，累計退團19個(gè)，團隊游客人數為200人，累計退款611298元。
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